ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ

Phiên bản 1.0 — Có hiệu lực từ: 01 tháng 07, 2026

Văn bản này quy định các điều kiện và hạn chế áp dụng khi Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học Deli Việt Nam ("DeliVN", "chúng tôi") cung cấp dịch vụ trên nền tảng DeliTMS cho tổ chức, doanh nghiệp sử dụng ("Khách hàng", "bạn"), bổ sung cho Điều khoản sử dụng và Chính sách về giá.

1. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ trên nền tảng, Khách hàng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự (đối với cá nhân đại diện) hoặc được thành lập hợp pháp theo quy định của pháp luật (đối với tổ chức, doanh nghiệp).
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chấp nhận và tuân thủ Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và các quy định khác do DeliVN ban hành.
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí (nếu có) theo thỏa thuận hoặc Chính sách về giá áp dụng.

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Dịch vụ chỉ được cung cấp trong phạm vi các tính năng, Gói cước và điều kiện đã được DeliVN công bố hoặc thỏa thuận với Khách hàng.

Một số tính năng có thể chỉ áp dụng đối với từng Gói cước hoặc theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.

3. Các trường hợp từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ

DeliVN có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Khách hàng cung cấp thông tin không trung thực hoặc giả mạo.
• Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc các quy định của pháp luật.
• Khách hàng sử dụng dịch vụ nhằm mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của DeliVN hoặc bên thứ ba.
• Khách hàng không thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận.
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Hệ thống cần bảo trì, nâng cấp, sửa chữa hoặc xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát của DeliVN.

4. Hạn chế trong việc sử dụng dịch vụ

Khách hàng không được thực hiện các hành vi sau:

• Can thiệp, xâm nhập hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của nền tảng.
• Sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác trái phép phần mềm, dữ liệu hoặc nội dung thuộc quyền sở hữu của DeliVN.
• Chia sẻ trái phép tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc quyền truy cập dịch vụ.
• Phát tán mã độc, virus hoặc thực hiện các hành vi gây mất an toàn, an ninh thông tin.
• Sử dụng dịch vụ để đăng tải, lưu trữ hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

5. Giới hạn trách nhiệm cung cấp dịch vụ

DeliVN không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp:

• Sự cố phát sinh từ thiết bị, đường truyền Internet hoặc hệ thống của Khách hàng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Khách hàng sử dụng dịch vụ không đúng hướng dẫn hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Thiệt hại phát sinh do thông tin, dữ liệu do Khách hàng tự nhập hoặc tự quản lý trên nền tảng.

6. Thay đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ

DeliVN có quyền thay đổi, bổ sung, nâng cấp hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ khi cần thiết nhằm đảm bảo chất lượng, an toàn hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

Trường hợp việc thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của Khách hàng, DeliVN sẽ thông báo trước trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc phát sinh tình huống khẩn cấp.

7. Tuân thủ pháp luật

Việc cung cấp và sử dụng dịch vụ trên nền tảng phải tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi hành vi lợi dụng nền tảng để thực hiện hoạt động trái pháp luật đều có thể dẫn đến việc từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ và được xử lý theo quy định của pháp luật.

Mọi thắc mắc về nội dung này, vui lòng liên hệ support@delivn.vn — Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học Deli Việt Nam.