CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ

Phiên bản 1.0 — Có hiệu lực từ: 01 tháng 07, 2026

1. Mục đích

Chính sách về giá này quy định các nguyên tắc áp dụng giá đối với các Gói cước do Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học Deli Việt Nam ("DeliVN", "chúng tôi") cung cấp trên nền tảng DeliTMS, nhằm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và thống nhất trong quá trình cung cấp dịch vụ.

2. Biểu giá dịch vụ

• Giá dịch vụ được công bố công khai trên báo giá, hợp đồng, phụ lục hợp đồng hoặc các tài liệu thương mại do DeliVN phát hành.
• Mỗi Gói cước sẽ có mức giá, phạm vi tính năng, thời hạn sử dụng và các điều kiện áp dụng riêng.
• Khách hàng có trách nhiệm xem xét kỹ nội dung báo giá trước khi xác nhận sử dụng dịch vụ.

3. Đơn vị tiền tệ

• Tất cả mức giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
• Giá có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), tùy theo nội dung được thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng.

4. Nguyên tắc áp dụng giá

Giá dịch vụ được xác định dựa trên một hoặc nhiều yếu tố sau:

• Gói cước Khách hàng lựa chọn.
• Số lượng người dùng hoặc tài khoản sử dụng.
• Quy mô doanh nghiệp.
• Khối lượng giao dịch hoặc dữ liệu xử lý.
• Các tính năng hoặc dịch vụ bổ sung theo yêu cầu.
• Thời hạn sử dụng dịch vụ.

5. Điều chỉnh giá

DeliVN có quyền điều chỉnh giá dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Thay đổi, nâng cấp hoặc bổ sung tính năng của dịch vụ.
• Biến động chi phí vận hành hoặc chi phí cung cấp dịch vụ.
• Thay đổi chính sách thuế, phí hoặc quy định của cơ quan nhà nước.
• Thực hiện các chương trình kinh doanh hoặc tái cấu trúc sản phẩm.

Đối với Khách hàng đang sử dụng dịch vụ theo hợp đồng còn hiệu lực, việc điều chỉnh giá chỉ được áp dụng khi:

• Hai bên có thỏa thuận bằng văn bản; hoặc
• Khi Khách hàng gia hạn, nâng cấp hoặc ký mới Gói cước.

6. Chương trình ưu đãi

DeliVN có thể triển khai các chương trình:

• Khuyến mại.
• Giảm giá.
• Dùng thử dịch vụ.
• Tặng thời gian sử dụng.
• Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết hoặc đối tác.

Mỗi chương trình sẽ có điều kiện, thời gian và phạm vi áp dụng riêng. Sau khi chương trình kết thúc, giá dịch vụ sẽ được áp dụng theo mức giá hiện hành nếu không có thông báo khác.

7. Thanh toán

Khách hàng thanh toán theo phương thức và thời hạn được quy định trong hợp đồng hoặc báo giá.

Việc sử dụng dịch vụ có thể bị tạm ngừng hoặc chấm dứt nếu Khách hàng không thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận giữa hai bên — chi tiết xem Phương thức cung cấp dịch vụ, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

8. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền hoặc theo nội dung đã được quy định trong hợp đồng ký kết giữa DeliVN và Khách hàng.

9. Sai sót về giá

Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc các sai sót dẫn đến việc hiển thị mức giá không chính xác, DeliVN có quyền:

• Tạm dừng việc xác nhận giao dịch.
• Thông báo cho Khách hàng về mức giá chính xác.
• Điều chỉnh hoặc hủy giao dịch nếu việc áp dụng mức giá sai phát sinh từ lỗi ngoài ý muốn.

Trong trường hợp hủy giao dịch, mọi khoản thanh toán đã nhận (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy định.

10. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên nền tảng DeliTMS và có thể được cập nhật theo từng thời kỳ nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh của DeliVN.

Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là đồng ý với nội dung sửa đổi, trừ trường hợp pháp luật hoặc hợp đồng có quy định khác.

Mọi thắc mắc về Chính sách về giá, vui lòng liên hệ support@delivn.vn — Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học Deli Việt Nam.